Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por PINTA FORM, S. de R.L. de C.V. («Pinta Form»), Distribuidor Autorizado Völler, con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos #47, Col. Ignacio López Rayón, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52986. Tel. 55 5939 5956 · WhatsApp 55 1681 5013 · ventas@pintaform.com · Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

2. Uso del sitio

Al usar www.pintaform.com aceptas estos términos. El sitio es informativo y sirve para pedir asesoría y cotizaciones; no es una tienda en línea con cobro automático. Te pedimos usarlo de forma lícita y no enviar información falsa ni de terceros sin su autorización.

3. Información de productos

• Los datos técnicos (rendimiento, secado, número de manos, dilución) provienen de las fichas técnicas oficiales del fabricante; en caso de diferencia, prevalece la ficha técnica vigente.
• Los colores en pantalla y en el visualizador son aproximados y dependen de tu dispositivo. Antes de comprar, confirma con una muestra física en tienda.
• Las imágenes de ambientes y las simulaciones de color son ilustrativas.

4. Cotizaciones y precios

Los precios se dan mediante cotización. Cada cotización detalla productos, cantidades, precio con IVA y costo de entrega, y tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. Las cantidades se calculan con las medidas que nos compartes; si cambian, la cotización puede ajustarse. Pasada la vigencia, los precios pueden cambiar y emitimos una cotización actualizada.

5. Pedidos y pagos

Un pedido se confirma cuando recibimos el pago o anticipo acordado. Aceptamos transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito. Para empresas con crédito aplican las condiciones pactadas por escrito.

6. Entregas

• Entregamos a domicilio y en obra en la Ciudad de México y su zona metropolitana, normalmente en 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
• El costo de entrega depende del volumen del pedido y se detalla en tu cotización. Fuera de esta zona, cotizamos caso por caso.
• Al recibir, revisa que los envases estén cerrados y en buen estado y que coincidan con tu pedido. Reporta cualquier faltante o daño en el momento de la entrega.
• En obra, se requiere una persona autorizada para recibir y un acceso seguro para la descarga.

7. Cambios y devoluciones

• No aceptamos cambios ni devoluciones. Antes de confirmar tu pedido, revisa con tu asesor el producto, el color, la presentación y la cantidad.
• Los colores preparados en sistema tintométrico se elaboran a la medida para cada cliente.
• Si un producto presenta defecto de fabricación, lo revisamos y gestionamos con el fabricante la garantía que corresponda (ver sección 8).

8. Garantías

Los productos cuentan con la garantía que otorga el fabricante en su ficha técnica o empaque, por ejemplo, los años de garantía de los impermeabilizantes. La garantía aplica cuando el producto se almacena y aplica conforme a sus instrucciones (preparación de superficie, número de manos, rendimiento y condiciones de clima). Pinta Form te acompaña en el trámite.

9. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), pídela al hacer tu pedido con tus datos fiscales completos: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. Podemos emitirla dentro del mismo mes de la compra.

10. Asesoría y servicios de diseño

Nuestras recomendaciones de producto, color y cantidades son orientativas y se basan en la información que nos das. La asesoría de diseño de interiores la presta una diseñadora aliada independiente, con sus propias condiciones y honorarios, que te explicará antes de iniciar.

11. Comunicaciones por WhatsApp, SMS y RCS

• Al escribirnos o al marcar la casilla de autorización, aceptas recibir de Pinta Form mensajes sobre tu solicitud, cotización, pedido y entrega.
• Los mensajes promocionales solo se envían si los aceptaste por separado.
• Frecuencia variable. Tu operador puede cobrar el envío o recepción de mensajes según tu plan.
• Responde BAJA o STOP para dejar de recibir mensajes, o AYUDA para recibir información de contacto. En WhatsApp también puedes usar la opción «Dejar de recibir».
• El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.

12. Marcas y contenido

Pinta Form y su logotipo son de su titular. Völler y los nombres de sus productos son marcas de su respectivo titular y se usan aquí en calidad de distribuidor autorizado. No está permitido copiar o reutilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

13. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y actual, pero puede contener errores o cambiar sin aviso. Pinta Form no responde por daños derivados de una aplicación distinta a la indicada por el fabricante ni por el uso de sitios de terceros enlazados.

14. Ley aplicable y Profeco

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en www.pintaform.com/terminos-y-condiciones, con su fecha de actualización; las compras y cotizaciones previas se rigen por los términos vigentes al momento en que se hicieron.