Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

PINTA FORM, S. de R.L. de C.V. (en adelante, «Pinta Form»), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos #47, Col. Ignacio López Rayón, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52986, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: ventas@pintaform.com · Tel. 55 5939 5956.

2. Qué datos recabamos

Recabamos los datos que nos das en el sitio, por WhatsApp, SMS, RCS, teléfono, correo o en tienda:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de tu empresa o condominio (si cotizas como empresa): nombre, cargo, tipo de inmueble.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Datos del proyecto y la entrega: dirección de entrega o de obra, metros cuadrados, superficies, fotos o planos que decidas enviarnos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, mediante cookies (ver sección 9).

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos que las fotos de tus espacios no muestren personas ni documentos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte y cumplir lo que nos pides:

• Responder tus mensajes y solicitudes de asesoría.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Procesar pedidos, pagos, entregas a domicilio u obra y facturación.
• Gestionar garantías, cambios y aclaraciones.
• Enviarte avisos sobre tu cotización, pedido y entrega por WhatsApp, SMS, RCS, correo o teléfono.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para la relación comercial:

• Enviarte promociones, novedades y recomendaciones de productos.
• Encuestas de satisfacción.
• Publicar tu proyecto como caso de éxito, solo con tu autorización expresa y por escrito.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo al contacto de privacidad o respondiendo BAJA a cualquier mensaje promocional. Negarte no afecta tus compras ni cotizaciones.

4. WhatsApp, SMS y RCS

Solo te enviamos mensajes por WhatsApp, SMS o RCS si tú nos escribiste primero o si nos diste tu autorización, por ejemplo al marcar la casilla correspondiente en un formulario del sitio o al pedírnoslo en tienda.

• Mensajes de servicio: confirmaciones, seguimiento de cotización, pedido y entrega.
• Mensajes promocionales: solo si los aceptaste por separado.
• Cómo dejar de recibirlos: responde BAJA o STOP en SMS o RCS, usa la opción «Dejar de recibir» en WhatsApp o escríbenos. Registramos tu baja de inmediato.
• Frecuencia: variable según tu solicitud. Tu operador puede cobrar el envío o recepción de mensajes según tu plan.

Para entregar estos mensajes usamos plataformas de terceros: WhatsApp (Meta Platforms), Google (RCS) y operadores de telefonía y proveedores de mensajería. Estas plataformas tratan tu número y los mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad y pueden almacenarlos en servidores fuera de México.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para atenderte:

• Transportistas o paqueterías, para la entrega de tu pedido.
• El fabricante de los productos (Völler), cuando es necesario para gestionar una garantía.
• Autoridades, cuando una ley o un mandato lo exijan.

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como hosting del sitio, correo electrónico, plataformas de mensajería y sistemas de gestión de clientes. Están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud a ventas@pintaform.com con: tu nombre y un medio para responderte, una copia de tu identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te responderemos en los plazos que establece la Ley. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva y te avisaremos por el mismo medio.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de responder BAJA o STOP, puedes pedirnos que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para no recibir promociones. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones fiscales y legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies para funcionar, recordar tus preferencias y medir visitas de forma agregada. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en www.pintaform.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.